Saúde pública com tudo à vista.
Três sistemas para a secretaria municipal de saúde. O Lume atende o cidadão pelo app, o Vitrall organiza a unidade da senha ao BPA e o APS 360 mostra, ainda durante o quadrimestre, quem falta atender para cada indicador da Atenção Primária.
LumeAtendimento ao cidadão
Uma conversa por paciente, venha ela do app ou do WhatsApp.
Quando o cidadão escreve por canais diferentes, cada operador vê só um pedaço da história e o pedido recomeça do zero. No Lume, o operador abre uma conversa só, com tudo o que já foi dito.
- Quem usa
- A central de atendimento e a supervisão da secretaria. O cidadão usa o app do paciente.
- A mesma pessoa, um cadastroCPF, cartão SUS e telefone apontam para o mesmo paciente. Cadastros repetidos são fundidos, então ninguém pergunta de novo o que já foi respondido.
- Áudio chega transcritoO áudio enviado pelo app aparece em texto, para o operador ler sem precisar ouvir no meio de outro atendimento.
- Ninguém é encerrado na filaO bot avisa aos 10 minutos de silêncio e encerra aos 15, mas nunca encerra quem está esperando um operador.
Ver os 12 recursos
- Atendimentos
- Filas
- Pacientes
- Agenda
- Agentes
- Supervisão
- Qualidade e avaliação
- Relatórios
- Automação
- Modelos da Meta
- Envio em massa
- Canais
Representação com dados fictícios.
VitrallOperação da unidade e do hospital
A fila inteira da unidade à vista, da senha ao BPA.
O paciente passa pela recepção, pela triagem, pelo consultório e pela farmácia. Quando cada etapa anota num lugar, ninguém sabe quem está esperando há mais tempo, e o fechamento do BPA vira retrabalho no fim do mês.
- Quem usa
- Recepção, triagem, consultórios, farmácia, regulação, faturamento e direção, cada um com o seu perfil.
- Senha e chamada sem papeladaA senha sai direto na impressora térmica, sem janela de impressão, e a TV chama o paciente por voz, com rechamada.
- Não deixa fazer duas vezesUma receita já dispensada não sai de novo: o segundo clique mostra quando e por quem ela foi entregue.
- O painel aponta o que pede açãoCada tela mostra o número que precisa de atenção e a causa provável, como pacientes com vaga confirmada que ainda não foram avisados.
Ver os 23 módulos
- Recepção
- Triagem
- Atendimento
- Farmácia
- Almoxarifado
- Encaminhamentos
- Fila de espera
- Fila estadual
- Retornos
- Transporte
- Casa de apoio
- SAMU 192
- Zoonoses
- SCNES
- BPA e contas
- Internação e AIH
- CCIH
- Centro cirúrgico
- BI hospitalar
- Tarefas em kanban
- Capacitação
- Administração e auditoria
- Portal do cidadão e app
Representação com dados fictícios.
Telas reais do app, com a conta de teste.
App do paciente
O que a unidade registra, o paciente acompanha pelo celular.
O Vitrall Saúde é o portal do cidadão: já funciona na web e, em breve, chega às lojas de aplicativos. O paciente entra com CPF e senha, aceita o termo de uso dos dados e vê o que a rede já registrou sobre ele, sem ligar nem ir até a unidade para perguntar.
- A senha no bolsoMostra quantas pessoas estão na frente e, quando a TV chama, o celular vibra e avisa o consultório.
- Consulta, retorno e viagem num lugar sóAgenda, marcação de consulta, posição na fila de retorno, exames, vacinas e o horário da viagem do transporte sanitário.
- Fala com a rede sem filaRecados para a unidade, ouvidoria e comprovantes de atendimento para imprimir, direto do app.
Ver as 13 telas do app
- Início
- Agenda
- Marcar consulta
- Senhas
- Exames
- Vacinas
- Atendimentos
- Retornos
- Viagens
- Avisos
- Recados
- Ouvidoria
- Meus dados
APS 360Gestão da Atenção Primária
O indicador do quadrimestre enquanto ainda dá tempo de agir.
O resultado dos indicadores da Atenção Primária costuma chegar depois que o quadrimestre fechou. O APS 360 lê o PEC durante o período e mostra, por equipe e por cidadão, onde cada indicador está e quem ainda falta.
- Quem usa
- Coordenação da Atenção Primária, equipes de Saúde da Família e agentes comunitários de saúde.
- Cada indicador ao lado da metaOs blocos B1 a B6, C1 a C7 e M1 a M2, calculados a partir do PEC, separados por equipe.
- A lista do ACS se monta sozinhaQuem conta para a meta e ainda não recebeu o cuidado, por microárea e com o motivo: gestante sem consulta, hipertenso sem aferição.
- Repasse ao lado do desempenhoOs repasses do Fundo Nacional, importados do e-Gestor mês a mês, na mesma tela do resultado dos indicadores.
Ver os 18 painéis
- Visão geral
- Indicadores B1 a B6
- Indicadores C1 a C7
- Indicadores M1 a M2
- Lista de trabalho
- Lista de atendimentos
- Vínculo e acompanhamento
- Captação por equipe
- Mapa dos ACS
- Vacinas
- SB 360
- Atividade coletiva
- Produção
- Absenteísmo
- Financeiro
- Alertas
- Sincronização PEC
- Consolidado
Representação com dados fictícios.
Uma mesma pessoa, vista por cada sistema.
Cada sistema cuida de um momento diferente do cuidado. Veja como Maria, gestante atendida na UBS Centro, aparece em cada um deles.
-
07:52
Lume
Maria pergunta pelo app se a consulta de pré-natal continua. O bot recebe, e a operadora confirma o horário na mesma conversa.
-
09:14
Vitrall
Na UBS, ela retira a senha P-014. A TV chama pelo consultório, e o atendimento fica no prontuário.
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No quadrimestre
APS 360
Com o pré-natal registrado no PEC, Maria sai da lista de pendências da Equipe 04, e o indicador C3 da equipe reflete a consulta.
Personagem e horários fictícios. Os três sistemas são independentes e têm acessos próprios; o APS 360 trabalha com os dados do PEC.
Siga um paciente cirúrgico pelo hospital.
José M. chega para uma colecistectomia. Em cada etapa, a tela mostra no topo o que precisa de atenção e explica a regra que está agindo: o sistema percebe, avisa antes do erro e recusa dizendo o que falta.
dados fictíciosassista ou clique você mesmo8 etapas
Os três sistemas em vídeo.
Ficha técnica
O que vale para os três sistemas, do primeiro acesso à guarda dos dados.
- Acesso
- Entrada pelo CPF. Cada perfil vê só o que lhe cabe, unidade por unidade.
- Registro
- Quem fez, quando e em qual unidade. No Vitrall, a auditoria só recebe inclusões: nada é alterado nem apagado.
- Hospedagem
- Servidores no Brasil, com cópia automática do banco toda madrugada.
- Endereço
- HTTPS nos endereços oficiais, com renovação automática do certificado.
- Tecnologia
- Node.js e PostgreSQL, sem licença por usuário.
- Uso
- Desenhado para o computador da unidade, sem quebrar no celular. Tema claro e escuro, à escolha de quem usa.